▸ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 23 septembre 2026.

1. VENDEUR ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site dreams-3d.shop entre Dreams 3D — Mélanie TELES EI, entreprise individuelle, 3 rue de la cordière, 69800 Saint-Priest, SIRET 10662628600012 (ci-après « le vendeur »), et toute personne physique agissant en tant que consommateur (ci-après « le client »). Contact : contact@dreams-3d.shop. Passer commande implique l'acceptation des présentes conditions, que le client coche avant le paiement.

2. PRODUITS

Les objets proposés sont fabriqués artisanalement par impression 3D. Les caractéristiques essentielles (dimensions, couleurs) figurent sur chaque fiche produit. De légères variations de teinte ou de fines stries de couches, propres à ce procédé, peuvent exister et ne constituent pas un défaut. Les offres sont valables dans la limite des stocks affichés.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros. Ils correspondent au prix total payé par le client, hors frais de livraison indiqués avant le paiement. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. COMMANDE

Le client ajoute les produits à son panier, choisit son mode de livraison, accepte les présentes conditions puis procède au paiement. La commande est ferme à la confirmation du paiement ; un email récapitulatif contenant le lien vers la facture est alors envoyé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou d'erreur manifeste sur le prix ; le client est alors intégralement remboursé.

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Les données bancaires sont saisies chez Stripe et ne sont jamais transmises ni conservées par le vendeur.

6. LIVRAISON

Modes proposés et tarifs :

La livraison est offerte dès 50,00 € d'achat. Chaque commande est préparée à l'atelier dans un délai qui dépend de la pièce : 1 à 2 jours jusqu'à 40 €, 3 à 4 jours de 40 à 100 €, 5 à 7 jours à partir de 100 € (jours ouvrés ; une commande de plusieurs pièces suit la plus longue). S'y ajoute l'acheminement, de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de chaque pièce figure sur sa fiche et celui de la commande est rappelé avant le paiement. Un email avec le numéro de suivi est envoyé à l'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut résoudre la vente dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation. Le client vérifie l'état du colis à réception et signale tout dommage au transporteur et au vendeur dans les meilleurs délais.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe le vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté : bouton « Demander un retour » de la page « Mon compte », email à contact@dreams-3d.shop, ou formulaire type ci-dessous.

Le produit est renvoyé complet et en bon état, dans son emballage si possible, au plus tard 14 jours après la communication de la décision. Les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), dans les 14 jours suivant la décision de rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L221-28 3°).

Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@dreams-3d.shop ou à Dreams 3D — Mélanie TELES EI, 3 rue de la cordière, 69800 Saint-Priest) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], commande n° [numéro]. Nom du client : […]. Adresse du client : […]. Signature (en cas d'envoi papier). Date : […]. »

8. GARANTIES LÉGALES

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, il peut obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente, sans frais. Tout défaut apparu dans ce délai est présumé exister au moment de la délivrance. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), qui peut être mise en œuvre dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Ces garanties s'exercent auprès du vendeur, à l'adresse email ci-dessus. Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée.

9. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Toute réclamation est à adresser en priorité à contact@dreams-3d.shop. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après une réclamation écrite préalable.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique décrite dans les mentions légales.

11. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente dans les conditions du droit commun ; le client consommateur peut saisir le tribunal de son lieu de résidence.