▸ CONDITIONS DE RETOUR

Politique de retour de Dreams 3D, conforme aux conditions générales de vente.

RETOUR SOUS 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous renvoyer un produit, sans avoir à vous justifier.

COMMENT FAIRE

1. Annoncez votre retour avec le bouton « Demander un retour » de la page Mon compte, ou par email à contact@dreams-3d.shop.
2. Renvoyez le produit complet et en bon état, dans son emballage si possible, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : Dreams 3D — Mélanie TELES EI, 3 rue de la cordière, 69800 Saint-Priest.
3. Conservez la preuve d'expédition de votre colis.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), dans les 14 jours suivant votre décision, par le même moyen de paiement que celui de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

PRODUITS NON RETOURNABLES

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (création sur mesure) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

PRODUIT ABÎMÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Vérifiez l'état du colis à réception et signalez tout dommage au transporteur et à contact@dreams-3d.shop. Un produit défectueux ou non conforme est couvert par les garanties légales (conformité pendant 2 ans, vices cachés) : réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement, sans frais pour vous. Voir les CGV pour le détail.

UNE QUESTION ?

Écrivez-nous à contact@dreams-3d.shop ou via la page Contact.